震惊榆次ldquo黑rdquo

日前，笔者接消费者爆料称，近日家住安宁的徐先生最近遇到了这样的怪事。徐先生在三个月前在黑猴子健身房办了一张一年的健身卡。自办卡以来徐先生经常去这家健身房锻炼。但是，前两天突然不能用了，还被要求缴纳元的激活费。徐先生大惑不解，为什么自己经常去的健身房突然就进不去了呢？

原来，徐先生办的是一张每个月必须打卡十次的健身卡。9月份徐先生已经按要求打够十次，10月份去时却不让进了。徐先生要求工作人员进行解释，徐先生坚持自己打够十次，前台坚持说没有打够。后徐先生拿出自己打卡记录表格和前台进行比对，方从前台了解到，徐先生办理的卡一个月打卡十次的“月”，不是真正意义上的月，而是从办理会员卡那日到次月前一日算的30天，令徐先生感到不满的是，办卡时并没有被告知30日的具体要求，合同上也没有说明。

徐先生感到十分的生气，感觉自己受到了欺诈。希望黑猴子妥善解决这件事。黑猴子前台员工反而质疑客户想占黑猴子的便宜。徐先生和前台沟通无果，后经笔者联系上黑猴子印象城店店长和总监欧阳娜娜。在电话沟通中，黑猴子管理层态度强硬，反复强调“我们的健身卡已经很便宜了，你还想怎样，你不是通过了解知道，我们的健身卡便宜才来的吗？不就的事么，我就这样了，我不怕你。诸如此类的话”绝口不提自己的失职和欺诈行为。

笔者和徐先生对此感到十分的气愤。感受不到黑猴子的一分歉意，感受到更多的黑猴子傲慢和无理，视客户权益为草芥。众所周知，受疫情影响，各行各业都受到了很大的影响，政府和企业为了活跃经济也采取了很多的措施。而黑猴子反而把自己的营销行为反而说成是客户贪图便宜。试问，还有这样不尊重客户的企业吗？

一个人犯错在所难免，一个企业也一样。但是总有一些人，一些企业被金钱和利益蒙住了双眼。“知错不改，明知故犯”。最后笔者继续尝试拨打电话给黑猴子的总监欧阳娜娜，但仍是无法接通。徐先生也表示，现在能不能去黑猴子健身已经不重要了，希望自己的会费能按比例退还，还有黑猴子的道歉。但是徐先生的健身热情并不会退却，自己依然会积极的健身。笔者也会继续多渠道跟踪此事，有后续进展会继续报道。